북리뷰 - 넷플릭스, 지구상 가장 빠르고 유연한 기업의 비밀-규칙 없음-NO RULES RULES - 리드 헤이스팅스, 에린 마이어 지음

요즘 가장 핫한 기업중에 하나인 넷플릭스. 그 성공에 얽힌 얘기가 궁금했는데 '규칙 없음'이라는 멋진 제목의 책으로 나오니 읽어 볼 수 밖에 없었습니다. 책 띠지에 "독수리를 새장에 가두지 말 것!", "통제와 규정은 무능력한 직원에게나 필요한 것!"이라니 정말 멋지죠. 정말 이상적인 리더쉽 관련 내용이 많기 때문에 리더급 이상에게 추천하고 싶은 책 입니다. 👍

 

 

 

저자 소개

리드 헤이스팅스 (Reed Hastings)

1997년 마크 랜돌프롸 함께 넷플릭스를 공동 설립한 후, 1999년부터 CEO를 맡고 있다. VHS 비디오와 DVD대여업으로 시작한 넷플릭스는 2007년 인터넷 스트리밍 서비스로 사업을 전환하고, 2013년 <하우스 오브 카드 House of Card>를 시작으로 드라마 제작까지 나서며 시대흐름에 발맞춰 파괴적 현신의 행보를 보이고 있다. 그 중심에서 사업을 진두지휘한 리드 헤이스팅스는 2010년 <포천> 선정 올해의 기업인 1위에 올랐으며, 엔터테인먼트 산업계에 지각 변동을 일으키면서 '포스트 잡스'로 불린다. 보든 칼리지를 졸업하고 스탠퍼드 대학교 인공지능 분야에서 석사 학위를 받았으며, 그사이 평화봉사단의 일원으로 남아프리카의 스와질란드(현 에스와티니)에서 자원 교사로 활동을 했다. 2000년부터 4년간 캘리포니아주 교육 관련 비영리 활동에 적극 관여한 바 있으며, 드림박스러닝Dreamboz Learning, KIPP, 파하라Pahara 등 여러 교육기관에서 이사직을 맡았다. 

 

에린 마이어 (Erin Meyer)

세계 최고 비즈니스 스쿨 인시아드INSEAD의 교수. <하버드 비즈니스리뷰>와 <뉴욕타임스>, <포브스> 등에 글로벌 리더들이 문화의 다양성과 복잡성을 해석하고 문화적 차이를 넘어 효율적으로 일할 수 있는 최첨단 전략과 전술을 제시하는 글을 기고해 왔다. 특히 이에 관한 심도 깊은 연구를 기반으로 집필한 <<컬처 맵The Culture Map>>은 베스트셀러로 자리 잡았다. 2004년에 인시아드에서 경영학 석사 학위를 받고, 평화봉사단의 일원으로 남아프리카공화국에서 자원 교사로 봉사한 바 있다. 2019년에 싱커스50Thinkers50에 의해 세계에서 가장 영향력있는 비즈니스 사상가 중 한 명으로 선정되었다.

 

 

목차

1. 자유와 책임의 문화로 가는 첫 단계

1장. 먼저 인재 밀도를 구축하라. 비범한 동료들이 곧 훌륭한 직장이다.

2장. 그다음 솔직한 문화를 도입하라. 자신의 생각을 있는 그대로 말하라.(긍정적인 의도로)

3-1장. 이제 통제를 제거하기 시작하라. 휴가 규정을 없애라.

3-2장. 계속해서 통제를 제거하라. 출장 및 경비 승인을 없애라.

2. 자유와 책임의 문화로 가는 다음 단계

4장. 인재 밀도를 강화하라. 업계 최고 수준으로 대우하라.

5장. 솔직한 문화를 강화하라. 모든 것을 공개하라.

6장. 통제를 더 많이 제거하라. 어떤 의사결정도 승인받을 필요가 없다. 

3. 자유와 책임의 문화를 강화하는 법

7장. 인재 밀도를 극대화하라. 키퍼 테스트

8장. 솔직성을 극대화하라. 피드백 서클

9장. 대부분의 통제를 제거하라. 통제가 아닌, 맥락으로 리드하라.

4. 세계를 무대로

10장. 이제는 세계로!

 

책의 주요 내용

• p8, 넷플릭스의 성공요인

• p56, 솔직한 피드백의 힘

• p62, 부정적인 피드백도 기분 나쁘지만 성과 향상에 도움

• p78, 세련된 피드백 방법

• p86, 똑똑한 왕재수를 피하자

• p108, 다른 사람을 배려하는 방법, 사전공지

• p111, 넷플릭스 사규 (1) 항상 회사의 이익이 되는 방향으로 행동한다 (2) 다른 사람의 목표 달성을 어렵게 하는 행위는 하지 않는다. (3) 자신의 목표를 성취하기 위해 최선을 다한다.

• p121, 회사 지원의 가이드 라인 - 넷플릭스에 가장 이득이 되게 행동하라

• p166, 멀리 내다보는 임금협상

• p190, 크리에이티브 분야의 연봉 관리

• p197, Stuff of Secrets

• p205, 회사를 위해서가 아닌 회사의 일부

• p207, 정보 공유의 필요성

• p246, 해고의 기준

• p255, 혁신의 사이클

• p277, 실패 관리법

• p330, Let's do Keeper Test!

• p368, 통제 vs 맥락

• p402, 조직의 운영은 피라미드가 아닌 나무뿌리

• p448, 피드백의 5A (1) AIM TO ASSIST (2) ACTIONABLE (3) APPRECIATE (4) ACCEPT OR DISCARD (5) ADAPT

 

맺음말

리드 헤이스팅스와 에린 마이어 2명의 화자가 번갈아 가며 이야기를 하는 형식으로 다른 경영자들의 책들과 달리 신선한 구성과 전개였습니다.

넷플릭스의 성공 요인은 여러가지가 있겠지만 <리더에 의한 문화>와 <팀 역할>이 있었다고 봅니다. 이 책은 넷플릭스가 성공할 수 있었던 팀 빌딩과 리더의 역할에 대한 안내서 입니다. 리더 역할을 하고 있는, 하고 싶은 분에게 추천합니다.

가끔 꺼내서 볼 예정입니다.