북리뷰 | 변화를 이끄는 기업의 힘, 세일즈포스의 트레일블레이저 TRAILBLAZER | 마크 베니오프(세일즈포스 창업자 겸 회장) 지음

예전에도 그랬지만 기업이 잘 나가게 되면 창업자의 자서전이 나오곤 합니다. 정말 성공해서 그런 경우도 있고, 이제 어느 정도 부와 명예를 좇으며 구색 맞추기 위해 내는 경우도 있고... 최근 읽은 디즈니, 넷플릭스 그리고 세일즈포스의 경우 다 읽고나면 뭔가 하나의 키워드가 남는 책입니다. 😉

 

저자소개

마크 베니오프 | Marc Benioff

세일즈포스의 회장, 공동 CEO, 설립자로, 클라우드 컴퓨팅의 선구자다. 베니오프는 <포브스>가 선정한 '10년의 최고 혁신가'이며, ,<포춘>이 선정한 세계 최고의 리더 중 한 사람으로 평가받는 기업가다. 뿐만 아니라 그는 평등에 대한 리더십으로 수많은 상을 받았다.

대학을 졸업하고 오라클에 들어가 최연소 부사장으로 승진했지만 일에 대한 권태감을 느끼고 창업을 해야겠다고 결심했다. 샌프란시스코의 작은 임대 아파트에서 창업한 빈곤한 스타트업 기업이었던 세일즈포스는 창업 20년 만에 5만 명의 직원을 보유한 <포춘>선정 500대 기업으로 성장했고, <포브스>가 인정한 가장 혁신적인 기업, <포춘>이 선정한 가장 일하기 좋은 기업으로 평가받는다. GAFA와 어깨를 나란히 할 정도로 급격한 성장을 이룬 세계 최대 고객관계관리CRM 소프트웨어 기업이다.

세일즈포스를 설립하자마자, 그는 '1-1-1'의 자선 모델을 만들었는데, 즉 회사의 자본, 제품, 직원들의 업무시간의 1%를 전 세계 지역 사회에 환원하는 것이다. 오늘날 8천500개 이상의 기업이 1-1-1 모델을 채택하고 수익의 1%에 상응하는 돈이나 물품을 기부하겠다고 서약하는 '플레지원퍼센트Pledge1%'운동을 하고 있다.

이 책에는 창업자 마크 베니오프의 기본 경영 철학이 담겨 있으며, 성장 한경에서부터 세일즈포스 창업, 그리고 기업문화를 만들어나가는 모습이 솔직하게 그려져 있다. 무엇보다 세일즈포스의 미션인 '사회 환원'을 실천하기 위해 저자가 다양한 사회문제와 마주하는 모습도 그려진다.

그에게 사회적 책임과 환원은 비즈니스의 필수 요소며, 세계를 바꾸기 위한 가장 큰 원동력이 된다.

 

책의 목차

1부 가치는 가치를 창출한다

1장 시작 | 샌프란시스코의 일가

2장 가치 | 당신이 무슨 일을 하는지가 중요하다

3장 신뢰 | 제 1의 가치

4장 고객 성공 | 기술을 통한 변화

5장 혁신 | 인공지능과 생태계의 힘

6장 평등 | 거울에 비친 좋은 모습

2부 기업은 변화의 가장 위대한 플랫폼이다

7장 오하나 | 기업문화의 재정의

8장 환원이 미래다 | 미래의 트레일블래이저에게 투자하기

9장 초심자의 마음 | 빈 페이지에서 같은 페이지로

10장 이해관계자 | 지구상의 우리는 모두 연결되어 있다

11장 활동가 CEO | 입장 표명은 선택이 아니다

 

책의 주요 내용

• p8, Social Mission, 성공의 견인
• p35, '1-1-1'은 기업의 역할
• p51, 가치가 가치를 창출한다
• p64, 평생의 신뢰 구축
• p78, 신뢰와 투명성은 동반되야 한다
• p89, 성공 측정 기준 = 고객의 성공
• p95, Listen to Needs!
• p106, 홈디포 사례
• p109, 결정은 고객과 함께! 그만큼 관계, 호혜가 중요!
• p215, 사회 환원의 순기능
• p245, 성공 측정 기준 V2MOM (Vision당신이 원하는 것, Values자신에게 중요한 것, Methods달성방법, Obstacles장애요소, Measure성공 척도)
• p314, 먼 기간을 내다보고 변화와 혁신을 계획하자

 

맺음말

시작부터 IT회사인 오라클에서 젊은 나이에 부사장을 달고, 오라클의 래리 엘리슨 같은 거물을 멘토로 성장한 것을 보면 정말 대단한 인물이다. 그 와중에 사회 환원, 투명성에 대한 확실한 신념을 느낄 수 있는 항목이 책에서 자주 보인다. 쉽지 않은 시장에서 대단한 성공을 거둔 사람의 자서전을 읽으며 가슴이 설레인다.

잘 난 회사는 구성원들에게 자부심을 심어주는 일을 중요하게 생각한다.

아, 트레일블레이저의 뜻은 선구자, 개척자라는 뜻 입니다. 세일즈포스에서 강조되는 정신이라고 하는데 한국 세일즈포스 다니는 분들께 여쭤봐야겠네요. 아무튼 GM에서 나온 트레일블레이저라는 다른 거라는 점~! 😅