[리뷰] 하버드 말하기 수업 - 리웨이원

[목차 및 내용]

1장 사람을 움직이는 말 한마디의 힘

• 말로 해결할 수 없는 문제는 없다.
• 핵심은 '말하는 것' 보다 '따르게 하는 것'
• 어떻게 말하느냐에 따라 신뢰의 크기가 달라진다.
• 상대를 움직이기 위해 알아야 할 핵심 4대 요소.
• 영향력 있는 사람은 어떻게 말하는가
• 한마디로 모든 것을 얻을 수도 잃을 수도 있다.

  ==> 청중에게 신뢰를 얻어라.

  ==> 알아듣기 쉽고 좋게 순서 배치, 표현해라.

  ==> 청중에게 득이 되는 것을 각인 시켜라. 

2장 원하는 것을 얻기 위한 설득의 기본 원칙

• 신분과 관계에 관한 포지션부터 정하라.
• 개인별로 설득할지 단체로 설득할지 결정한다.
• 자신의 목적보다 상대가 원하는 바를 우선시하라.
• 상대의 성격에 따라 전략을 달리한다.
• 심리 상태를 이해해야 기회를 잡을 수 있다.

 ==> 상대방의 입장에서 생각해라.
 ==> 설득 대상의 성격, 상황에 따른 설득 방법을 행하라.

3장 말하기 고수가 전하는 백전백승의 설득 비법

• 상대가 흥미로워하는 화제로 관심을 끈다.
• 경청으로 설득의 실마리를 찾아라.
• 공감 포인트를 공략하여 마음을 파고든다.
• 상대방의 성격에 맞게 말하는 시간을 조절하라.
• 총알을 준비하듯 이야깃거리를 준비하라.
• 출발하기 전에 반드시 정돈해야 하는 세 가지.

 ==> 상대가 흥미로워 하는 부분을 파고 들어라.
 ==> 다양한 스토리를 준비해라.
 ==> 집중해서 경청해라.

4장 어떤 상대도 내 편으로 만드는 말하기 전략

• 말 한마디로 상대의 공감을 이끌어내라.
• 잡담을 적절히 활용한다.
• 상대방의 논리 구조를 벗어나라.
• 장점만 부각하지 말고 단점도 알린다.
• 큰일은 작게, 작은 일은 크게.
• 암시의 힘을 지닌 한마디로 상대를 행동하게 하라.
• 의견이 달라도 설득의 여지를 남겨라.

 ==> 상대에게 새로운 관점에서 바라보게 만들어 설득해라.
 ==> 진심, 진실이 최고다. 단, 단점은 보완, 장점은 극대화의 비전이 있어야 한다.

5장 상대의 사고를 통제하는 말하기 기술

• 채찍과 같은 말과 당근 같은 말로 감정을 흔들어라.
• 상대에게 존중감과 만족감을 준다.
• 권위 효과를 이용하여 감정을 주도하라.
• 상대방에게도 이익이 되는 상황을 만들어라.
• 상대의 감정을 점진적으로 통제하는 말.
• 최면을 걸듯 잠재의식을 자극하라.
• 상대가 예상하지 못한 패턴으로 말한다.
• 관심의 한마디가 상대의 'No'를 'Yes'로 바꾼다.
• 당신이 필요한 것을 상대방이 말하게 하라.
• 주도권을 가져오는 질문을 하라.

 ==> 존중하되, 할 말은 하고
 ==> 상대방에게 이익이 되는 것을 확실히 알려주고
 ==> 닫힌 질문으로 유도하고

6장 사소한 반응을 읽는 사람이 설득에 성공한다

• 일문일답이 이어지면 거절의 확률이 높아진다.
• 상대방의 신체 언어에 숨겨진 속마음
• 사소한 반응에서 관심 포인트를 포착하라.
• 반감을 나타내는 사소한 동작들
• 한발 먼저 분노를 발견하여 싹을 자르라.
• 상대에게 딱 맞는 말의 리듬감을 찾는 방법
• 지루해하는 낌새가 보이면 말하기 전략을 바꾼다.
• 공감대가 형성됐음을 알 수 있는 두 가지 반응

 ==>  관심, 공감대를 찾아서 대화의 물꼬를 터라.
 ==> 신체 언어를 통해 불안, 분노를 감지하고 그 대안을 말하라.

7장 자신만의 무기를 효과적으로 활용하는 전략

• 데이터로 상대의 의심을 불식시켜라.
• 파워포인트에 논리를 담아라.
• 1,000 글자보다 효과적인 도표 하나의 힘
• 비유법을 사용하여 상대가 상상하게 만든다.
• 전환 효과가 있는 침묵의 기술
• 주변의 소품을 이용한다.

 ==> 권위 효과, 시각효과, 연상효과를 활용하라.

8장 스피치로 청중을 사로잡는 비법

• 스피치의 목적을 명확하게 안다.
• 즉흥 스피치에서 성공하는 세 가지 원칙
• 말은 간결하게 주제는 명확하게
• 몸짓과 손짓은 어떻게 활용할 것인가.
• 목소리로 스피치의 리듬을 만들어라.
• 청중이 졸지 않게 시간을 제한하라.
• 글이 아닌 말로 청중과 교감하라.
• 임팩트 있는 결론을 만들어라.

9장 설득에 성공한 후 지켜야 할 원칙

• 상대가 후회하지 않게 관심을 지속한다.
• 서로 영향을 똑같이 주고 받아라.
• 심리를 촉발 시켜라.
• 이익을 나누는 것에 인색하지 마라.
• 한발 물러나 상대에게 여지를 주어라.

 [정리]

청중이 기대하는 것이 뭔지 알아야 하고, 그에 맞는 말을 믿을만한 사람인 내가, 볼만한 자료를 가지고 재밌게 설명하면 된다.

청중의 관심을 끄는 내용을 적절히 배열하여 의견을 주고 받으며 내 목표쪽으로 답변을 유도할 수 있게 미리 스토리를 짜야하고, 청중에게 어떻게 이득이 되는지 강조하며 마무리 한다.